Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y Naturaleza del Servicio

Bienvenido a Zendo (https://usezendo.app), una aplicación web progresiva (PWA) de productividad y organización personal desarrollada para Latinoamérica.

El servicio es operado por [COMPLETAR: Nombre legal o razón social del titular de Zendo], con domicilio registrado en [COMPLETAR: Dirección física o fiscal en República de Panamá], identificador fiscal [COMPLETAR: RUC / Registro de persona física en República de Panamá]en la República de Panamá (en adelante, "Zendo", "nosotros" o "la Plataforma").

2. Elegibilidad y Cuenta de Usuario

Edad mínima: Para crear una cuenta y utilizar Zendo debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu país de residencia. Si eres menor de 18 años, no estás autorizado a utilizar la Plataforma.

Autenticación mediante Google: Para acceder no requieres contraseñas locales en Zendo; la autenticación se realiza de forma exclusiva a través de Google OAuth 2.0. Eres enteramente responsable de mantener la seguridad, confidencialidad y control de tu cuenta de Google. Cualquier acción ejecutada bajo tu sesión de Google será atribuible a tu persona.

3. Uso Aceptable y Restricciones

Al utilizar Zendo te comprometes a hacer un uso lícito y ético del sistema. Queda expresamente prohibido:

• Realizar scraping, extracción automatizada de datos o indexación masiva no autorizada de la Plataforma.
• Intentar eludir, alterar o vulnerar los mecanismos de seguridad, rate limits de la API o barreras de acceso a funciones Premium.
• Emplear la inteligencia artificial (Zendo AI) para generar contenido ilícito, acosador, difamatorio, fraudulento o que atente contra terceros.
• Intentar ingeniería inversa, descompilación o vulneración de los derechos de propiedad intelectual del software de Zendo.
• Manipular o abusar del sistema de canje de códigos promocionales mediante ataques automatizados o cuentas duplicadas.

4. Propiedad del Contenido del Usuario

Tu contenido te pertenece: Toda la información que ingreses en los módulos —eventos de calendario, listas de hábitos, registros financieros, comidas, metas, notas personales y reflexiones en tu diario— sigue siendo 100% de tu propiedad. Zendo no reclama propiedad intelectual alguna sobre tus textos o anotaciones.

Licencia operativa limitada: Al utilizar el servicio, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y estrictamente limitada para almacenar, procesar, transmitir y sincronizar dicho contenido únicamente con el propósito técnico de brindarte las funciones de la aplicación.

5. Planes Premium, Precios y Pagos con Paddle

Zendo ofrece una capa gratuita permanente con acceso al núcleo de sus 10 módulos, y una suscripción opcional de pago denominada Zendo Premium.

Paddle como Comerciante de Registro (Merchant of Record): Los pagos de las suscripciones de Zendo son procesados integralmente por Paddle (Paddle.com Market Ltd o Paddle Payments Ltd, según tu ubicación geográfica). Paddle actúa como el comerciante de registro oficial, lo que significa que la transacción comercial y la emisión de facturas se celebran directamente con Paddle, quien recauda y liquida los impuestos sobre las ventas (IVA, Sales Tax) pertinentes.

Renovación automática: Tu suscripción a Zendo Premium se renovará automáticamente al término de cada ciclo (mensual o trimestral) salvo que canceles antes de la fecha de corte.

Modificación de precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Cualquier cambio será notificado con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la app antes de entrar en vigencia.

6. Códigos Promocionales y Beneficios

Zendo puede emitir códigos promocionales para habilitar periodos temporales de Zendo Premium. Dichos códigos son de uso personal, no transferibles, no canjeables por dinero en efectivo y están sujetos a fechas de caducidad y límites de uso.

El sistema cuenta con un sistema de protección automatizado (cooldown de máximo 5 intentos fallidos en 15 minutos). Nos reservamos el derecho de revocar cualquier beneficio obtenido mediante códigos adquiridos de forma fraudulenta o en violación de estos términos.

7. Grupos (Compañeros de Camino)

La función de grupos permite interactuar en círculos de hasta 20 personas mediante un código de invitación.

Control de lo que compartes: El usuario o administrador del grupo define qué módulos colaborativos se enlazan (rutinas, enfoque, hábitos, sueño o finanzas). Los integrantes del grupo únicamente pueden visualizar estadísticas de constancia, rachas y medallas colectivas en dichos módulos compartidos. Tus notas privadas y las entradas íntimas de tu diario nunca se comparten con ningún grupo. Eres responsable de a quién invitas y compartes tus códigos de grupo.

8. Funciones de Inteligencia Artificial (Zendo AI)

Las funciones de Zendo AI y el Resumen Semanal hacen uso de modelos de lenguaje natural provistos por Google Cloud (Gemini API).

Naturaleza probabilística:Reconoces y aceptas que los modelos de IA son herramientas de asistencia probabilística y generativa que pueden generar respuestas inexactas, incompletas o inapropiadas ("alucinaciones"). Las respuestas de la IA deben evaluarse con criterio propio y no constituyen directrices infalibles.

9. Descargos de Responsabilidad Especializados

10. Garantías y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en la República de Panamá, Zendo se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En ningún caso Zendo, sus desarrolladores, directores o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o dar por terminado tu acceso a Zendo de forma inmediata si incurres en incumplimiento grave de estos Términos, si realizas actividades fraudulentas o si es requerido por ley o autoridad judicial competente.

Puedes discontinuar el uso del servicio en cualquier momento cerrando tu sesión o solicitando el borrado de tus datos vía correo electrónico.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos la facultad de actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en este documento y notificaremos a los usuarios activos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Panamá (Código de Comercio, Código Civil y legislación de comercio electrónico concordante).

Para cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo mediante negociación directa previa de buena fe (plazo mínimo de 30 días), las partes se someten a la competencia exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.